Imprint Header

DISPOSIZIONI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

Gestore dei siti GoEuro e delle applicazioni mobili e responsabile ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati è la GoEuro Corp. (“noi”), iscritta nel registro delle imprese di Delaware, USA, al n. 4973690. La GoEuro Corp. ha la propria sede operativa a Berlino, Germania.

Per noi è molto importante che i vostri dati personali siano protetti, quindi indichiamo di seguito le regole che osserviamo a tale scopo. Utilizzando i nostri siti e/o offerte dichiarate di accettare le presenti disposizioni.

I. Quali dati vengono rilevati e perché?
1. Dati rilevati con procedure automatiche

Noi rileviamo i dati trasmessi regolarmente dal vostro browser alle nostre pagine di offerte con l’utilizzo di Internet, quali p. es. il vostro fornitore d’accesso allo stesso, il vostro indirizzo IP, le URL dei siti dai quali accedete alle nostre pagine, il browser e il sistema operativo da voi utilizzati, l’apparecchio con il quale fruite dei servizi, la data e l’orario di accesso, le pagine visitate nei nostri siti e la durata della navigazione all’interno di essi. Gli indirizzi IP potrebbero essere considerati dati personali, tuttavia noi non li usiamo per identificare gli utenti. Inoltre, se fruite delle nostre offerte tramite apparecchio mobile possiamo raccogliere anche dati che identificano il vostro terminale e la vostra posizione.

Noi utilizziamo le predette informazioni per

  • ottimizzare costantemente i siti e le offerte dal punto di vista tecnico e adeguarli sempre di più alle esigenze dei nostri utenti,
  • individuare, eliminare ed evitare errori, guasti e possibili abusi e
  • compilare statistiche complessive afferenti i canali di accesso, l’utilizzo del sito e il reindirizzamento verso i siti dei nostri partner.
2. I dati comunicati da voi

Noi archiviamo e utilizziamo anche le informazioni che ci rendete disponibili in relazione a voi stessi o al viaggio che state programmando.

Se effettuate una prenotazione sulle nostre pagine vi chiederemo di comunicare dati personali quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e mezzo di pagamento scelto o informazioni relative alla carta di credito, preferenze in relazione ai collegamenti ed eventuali carte per ottenere buoni o sconti (p. es. programmi per accumulare miglia o frequent flyer, carte clienti per viaggiare in treno). Inoltre, se effettuate la registrazione come utente detti dati saranno memorizzati per le successive prenotazioni.

Noi utilizziamo queste informazioni

  • per gestire la vostra prenotazione e personalizzare la stessa o il vostro biglietto,
  • per riconoscervi come utente in futuro evitandovi, p. es., di dover inserire nuovamente i vostri dati,
  • per adeguare a voi i nostri siti e le nostre offerte, proponendo eventualmente pubblicità e offerte interessanti che potrebbero fare al caso vostro (ovvero non proponendo pubblicità che probabilmente non vi interessano),
  • per contattarvi, p. es. per inviarvi i documenti di viaggio o avvertirvi delle novità o di offerte particolari nelle nostre pagine, magari inviando una newsletter (vedi oltre per ulteriori informazioni).

I dati afferenti il pagamento rilevati con una prenotazione diretta dalle nostre pagine (informazioni relative alla carta di credito) saranno comunicati alla società emittente interessata dalla società che provvede alla gestione del pagamento.

Per garantire che la carta di credito sia utilizzata esclusivamente dal legittimo titolare scongiurando ogni tipo di frode, le informazioni in parola saranno trasmesse a uno o più prestatori di servizi esterni unitamente ad altri dati personali e da questi verificate a tutela delle operazioni di pagamento. Detto trasferimento come anche il trattamento dei dati sono effettuati nella stretta osservanza delle disposizioni sulla protezione dei dati della UE e sulla base delle sue relative clausole contrattuali tipo.

I dati relativi alle vostre carte di credito sono trattati da prestatori di servizi consolidati e molto affidabili che tutelano il trasferimento nel rispetto del protocollo Secure Socket Layer (SSL). I dati relativi alle vostre carte di credito vengono criptati e inviati alla società di gestione del pagamento. Parimenti i documenti relativi al pagamento ci vengono inviati esclusivamente in forma criptata. I dati relativi alle vostre carte di credito vengono memorizzati nei computer di detti prestatori di servizi, sempre protetti secondo il più recente stato dell’arte. Tali dati inoltre non ci vengono comunicati.

Trasmettendoci i dati in parola acconsentite affinché i dati personali siano, anche unitamente a quelli rilevati in via automatica (v. sopra p. 1.), trattati, archiviati e trasmessi alle nostre imprese partner qui descritte.

3. Utilizzo di cookie

Come pressoché ogni fornitore di servizi noi utilizziamo cookie quando visitate i nostri siti o fruite delle nostre offerte. I cookie sono piccoli file di testo (tracking tools) che vengono memorizzati sul vostro computer o terminale mobile tramite il vostro browser e consentono l’associazione di dati, il riconoscimento del computer utilizzato e, navigando in diversi siti, la raccolta di dati di uso e demografici relativi a voi.

Potete impedire l’uso di cookie con adeguate impostazioni del vostro browser, ad esempio installando uno specifico componente aggiuntivo (add-on) che non consenta la raccolta dei dati. È possibile tuttavia che di conseguenza non funzionino correttamente determinate funzionalità dei siti o delle offerte (quali p. es. la creazione del vostro profilo o l’archiviazione dei mezzi di trasporto preferiti).

L’utilizzo di cookie ci consente di raccogliere informazioni sugli utenti per rendere loro più semplice e comoda la consultazione dei siti e proporre determinate offerte.

Noi utilizziamo cookie per i seguenti scopi:

  • per archiviare le vostre impostazioni utente quali lingua e valuta nel corso della sessione di navigazione nel nostro sito e tra le singole sessioni,
  • per archiviare il login come utente registrato (opzionale), consentendovi di tornare successivamente nel medesimo sito senza dover effettuare nuovamente il login,
  • per il nostro sistema di feedback "User Voice", grazie al quale potete lasciare commenti e proposte per la GoEuro,
  • per associare tecnicamente la vostra visita a determinati server garantendo un passaggio sicuro tra le singole pagine e richieste.
  • per controllare le prestazioni dei nostri sistemi (la valutazione non è riferita all’utente),
  • per l’analisi con Google Analytics e servizi analoghi (v. punto V) e la compilazione di statistiche di utilizzo (la valutazione non è riferita all’utente),
  • per il cosiddetto retargeting, ossia la successiva visualizzazione di annunci in funzione delle richieste fatte in GoEuro al di fuori dei nostri siti e applicazioni mobili (a tale riguardo v. anche il punto II 2 c). Per saperne di più su questo tipo di pubblicità mirata e sulle opportunità di opporsi a essa potete visitare questa pagina informativa: Youronlinechoices

Quando dai nostri siti accedete tramite link ai siti di altri fornitori (p. es. per procedere con una prenotazione o acquistare un biglietto), è possibile che anche tali siti di terzi memorizzino cookie sul vostro computer. Noi non controlliamo in alcun modo detti cookie né i dati così acquisiti e non possiamo assumere a tal riguardo alcuna responsabilità.

II Come utilizziamo i dati e con chi li condividiamo?
1. Dati anonimi
Noi utilizziamo i dati acquisiti in via automatica che non contengono riferimenti a persone per valutazioni statistiche e ricerche di mercato o trasmettiamo detti dati a eventuali partner, inserzionisti o altri terzi.

2. Informazioni con riferimenti a persone
Noi adottiamo le necessarie precauzioni a tutela dei dati personali da voi trasmessi. I nostri partner e prestatori di servizi, ai quali trasmettiamo i vostri dati in modo conforme, hanno stipulato con noi contratti sulla base di Clausole contrattuali standard UE per garantire un livello adeguato di protezione.

In particolare:

a) Contatto, newsletter
Noi utilizziamo i vostri dati personali, segnatamente il vostro indirizzo e-mail, per contattarvi, farvi pervenire i documenti di viaggio, inviarvi newsletter e informarvi circa le novità nel nostro sito o, ad esempio, circa le modifiche apportate alle condizioni d’utilizzo. Se non desiderate ricevere la nostra newsletter con cadenza regolare potete disdire la relativa sottoscrizione in modo semplice e gratuito tramite il link presente in ogni edizione.

b) Trasmissione a imprese associate
Se effettuate una prenotazione dalle nostre pagine, parte dei dati personali viene inoltrata all’operatore turistico interessato (p. es. compagnia aerea, ferroviaria, di autobus o autonoleggio) al fine di personalizzare il biglietto per quanto necessario. Detti fornitori terzi utilizzeranno i vostri dati personali nel rispetto delle proprie disposizioni in materia.

Se prenotate una coincidenza direttamente dalle nostre pagine, questa sarà gestita dalla GoEuro Travel GmbH o dalla GoEuro Voyages SAS. La GoEuro Voyages SAS e la GoEuro Travel GmbH sono imprese collegate alla GoEuro Corp. I dati personali richiesti per effettuare la prenotazione sono inoltrati a dette imprese in modo conforme e sulla base di un accordo di elaborazione dati di ordini. A tal riguardo rimangono valide le presenti disposizioni.

I dati relativi alla carta di credito comunicati all’atto della prenotazione saranno trasmessi a fornitori di servizi di pagamento esterni per verificare la correttezza dei dati e gestire il pagamento; detti fornitori operano secondo gli standard europei di sicurezza e protezione dei dati soddisfacendo i requisiti di sicurezza più rigidi.

Inoltre le informazioni basilari della vostra richiesta (quali p. es. meta e date del viaggio) sono inoltrate al fornitore di servizi di alloggio indicato nella finestra di ricerca (p. es. Booking.com o Airbnb), tuttavia solo se nella ricerca il relativo fornitore è contrassegnato col segno di spunta. Successivamente il fornitore di servizi in questione vi proporrà in una nuova finestra o tab offerte non vincolanti attinenti alla vostra richiesta. Qui noi non effettuiamo alcun trasferimento di dati personali (salvo l’indirizzo IP).

c) Utilizzo di retargeting tag
Le nostre pagine delle offerte utilizzano i cosiddetti retargeting tag per la visualizzazione di pubblicità mirata. Il retargeting tag è un elemento JavaScript collocato nel codice sorgente del sito web. Se un utente visita una pagina di un sito che contiene un retargeting tag, un provider di pubblicità online (p. es. Google) lascia un cookie sul suo computer e lo associa a determinati gruppi di retargeting. Questo cookie serve successivamente a proporre campagne di retargeting ("pubblicità mirata in funzione degli interessi") su altri siti web. Fornitori terzi, compreso Google, utilizzano detti cookie per inserire annunci o inserzioni sulla base di visite precedenti di un utente al nostro sito. In questi casi non vengono memorizzati dati personali salvo gli indirizzi IP. Gli utenti di questo sito web possono disattivare i cookie di Google dalla pagina "Pubblicità Google" (http://www.google.com/ads/preferences/). Inoltre gli utenti possono disattivare i cookie di fornitori terzi, ad esempio inserendo le opportune impostazioni nella apposita pagina della "Network Advertising Initiative" (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

d) Trasmissione su disposizione di uffici competenti
Noi possiamo comunicare dati personali se obbligati per legge, dall’autorità penale o da altre autorità. I dati personali (segnatamente nome, indirizzo e-mail o indirizzo) sono trasmessi agli uffici pubblici o a terzi aventi diritto, quali polizia o titolari di diritti di proprietà intellettuale, p. es. per l’esercizio dell’azione penale o per questioni di sicurezza, su disposizione degli uffici competenti, laddove per noi si configuri un obbligo in forza di legge.

Noi possiamo altresì trasmettere i vostri dati se si rende necessaria la comunicazione delle informazioni per scongiurare un danno fisico diretto o una perdita economica o per denunciare, scoprire o impedire una presunta azione illecita o per esercitare i nostri diritti e far valere i nostri crediti.

III Sicurezza dei dati

Noi adottiamo tutte le precauzioni necessarie per proteggere i vostri dati dall’accesso di terzi non autorizzati, dalla trasmissione a destinatari errati e/o dalla involontaria cancellazione. A tale scopo impieghiamo differenti tecniche quali cifratura, firewall e/o tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

IV Siti web di terzi

Con le nostre offerte proponiamo link e rinvii ad altri siti trasferendovi a essi su richiesta. Alcuni di questi siti possono addirittura avere il nome o il logo di GoEuro. Precisiamo di non avere alcun ruolo nella raccolta e nell’utilizzo dei dati in tali siti e non poter fornire alcuna garanzia al riguardo. Vi preghiamo di informarvi sulle disposizioni in materia di protezione dei dati adottate da questi siti prima di utilizzarli e/o inserirvi dei dati.

V. Google Analytics

Nei nostri siti noi utilizziamo “Google Analytics”, lo strumento di analisi di Google Inc., o strumenti analoghi. Google utilizza cookie, che vengono memorizzati sul terminale dell’utente e ci consentono di analizzare l’utilizzo del nostro sito. Le informazioni prodotte dai cookie circa l’utilizzo, compreso l’indirizzo IP attuale, tuttavia in buona parte abbreviato, sono trasmesse a un server di Google negli USA e lì archiviate. Google impiega queste informazioni per analizzare l’utilizzo del nostro sito, per redigere report e analisi sulle attività degli utenti della nostra offerta. Google potrà altresì trasmettere a terzi le informazioni in parola se ciò è prescritto per legge, ovvero se dette terze persone elaborano i dati su incarico di Google stessa.

Potete impedire l’utilizzo di detti cookie con le impostazioni del vostro browser. Precisiamo tuttavia, a titolo precauzionale, che in tal caso alcune funzioni della nostra offerta potrebbero non essere integralmente fruibili. In qualsiasi momento potete opporvi alla rilevazione e all’utilizzo del vostro indirizzo IP da parte di Google Analytics con effetto per il futuro. Per maggiori informazioni potete consultare la pagina http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (si possono scaricare diversi componenti aggiuntivi del browser per la disattivazione di Google Analytics).

VI Social plugin (in particolare Facebook)

Nelle nostre pagine di offerte sono integrate applicazioni di altri fornitori di servizi che propongono agli utenti servizi e funzionalità supplementari dei quali non disponiamo e che consentono il collegamento con altri siti, ossia i cosiddetti Social plugin "Mi piace" e "Condividi" di Facebook ("plugin"), ovvero plugin analoghi di analoghi fornitori. Detti plugin sono riconoscibili nel logo del fornitore in questione. Il browser crea un collegamento diretto con i server del fornitore di servizi interessato quando dalla nostra offerta si accede a una pagina che contiene un tale plugin. Il contenuto del plugin è trasmesso dal fornitore in questione direttamente al browser. Tramite il plugin il fornitore di servizi può raccogliere e trattare, in particolare memorizzare, i dati relativi all’uso del nostro sito web.

GoEuro non trasmette dati personali a questi fornitori di servizi né può stabilire in alcun modo quali dati sono raccolti tramite il plugin. Per la raccolta e il trattamento di tali dati trovano esclusiva applicazione le disposizioni in materia del fornitore interessato. In particolare per il fornitore Facebook precisiamo quanto segue: se siete un utente membro anche di Facebook (e avete effettuato il login), quest’ultimo può associare la vostra visita di GoEuro e la vostra interazione con il plugin di Facebook al vostro account Facebook e nel caso del plugin "Mi piace" o "Condividi" visualizzare in esso la relativa informazione, che viene trasmessa dal browser direttamente a Facebook e lì memorizzata.

Per gli utenti Facebook è anche prevista la possibilità di registrarsi da noi con l’applicazione integrata "Facebook Connect". Questa registrazione alternativa consente di farci trasmettere determinati dati personali (salvati in Facebook). Nel corso della procedura di registrazione Facebook vi comunica quali dati devono essere trasmessi ("dati Facebook"): per essi potete dare il vostro espresso consenso oppure negarlo. In mancanza del consenso Facebook non ci trasmette dati personali. Noi utilizziamo i dati Facebook solo per le finalità esposte nelle presenti condizioni. Li utilizziamo inoltre, soltanto in forma anonimizzata, per redigere statistiche e analisi con l’obiettivo di migliorare e sviluppare la nostra offerta.

VII Modifiche e aggiornamento della nostra informativa sulla protezione dei dati

Se necessario GoEuro può aggiornare e adeguare le presenti norme in materia di protezione dei dati. Nel caso di modifiche significative i nostri utenti registrati saranno informati per e-mail. Gli utenti non registrati saranno informati di tali modifiche tramite la nostra pagina. Le modifiche entrano in vigore entro 14 giorni dalla relativa comunicazione. Entrano immediatamente in vigore senza alcuna comunicazione soltanto le modifiche irrilevanti e di modesta entità. Vi preghiamo di prendere visione delle presenti disposizioni con regolarità e di informarvi circa le disposizioni attuali. Utilizzando l’offerta o il sito web dopo un nostro aggiornamento delle presenti norme in materia di protezione dei dati esprimete il vostro consenso in relazione all’informativa aggiornata.

VIII Trasmissione di dati in paesi terzi

I dati sono da noi trasmessi in paesi terzi solo se tale trasmissione è ammessa ovvero sussistono nel paese terzo le condizioni particolari per essa, in particolare l’importatore dei dati in detto paese garantisce un adeguato livello di protezione sulla base delle clausole contrattuali tipo dell’UE per la trasmissione dei dati personali all’incaricato del trattamento degli stessi in paesi terzi. A tale riguardo si fa riferimento alle disposizioni delle norme europee in materia di protezione dei dati.

IX Diritto d'accesso e cancellazione

In conformità alle vigenti leggi in materia di protezione dei dati, quale utente avete in qualsiasi momento il diritto di essere informato circa la natura e l’entità dei dati archiviati da voi e sul vostro conto. A tale riguardo vi preghiamo di inviare per iscritto una richiesta di informazioni indicando il nome utente e l’indirizzo e-mail salvato nelle nostre pagine agli indirizzi di seguito indicati (per posta o per e-mail).

Qualora voleste cancellare la vostra registrazione a GoEuro o farci tale richiesta per iscritto, saranno cancellati i dati personali, ivi inclusi i vostri contributi e il nome utente. La completa cancellazione di tutti i contributi e dati può essere richiesta entro 7 giorni feriali dalla cancellazione della registrazione.

Possono non essere cancellati soltanto i dati di cui noi abbiamo ancora bisogno per l’esercizio di eventuali diritti di natura contrattuale o legale, p. es. nell’ipotesi di controversie, ovvero quelli che siamo tenuti per legge a conservare. Detti dati vengono da noi bloccati.

X CONTATTI

Potete contattarci per eventuali domande riguardo alla presente informativa sulla protezione dei dati, per esercitare il vostro diritto d'accesso o richiedere la cancellazione dei vostri dati all’indirizzo:

privacy@goeuro.com

oppure all’
indirizzo postale:
GoEuro Corp.
Schönhauser Allee 180
10119 Berlino
Germania

GoEuro Corp., iscritta nel registro delle imprese di Delaware, USA, al n. 4973690 

Amministratore (director): Naren Shaam

Imprese collegate:
GoEuro Travel GmbH, AG Berlin Charlottenburg HRB 138345

GoEuro Voyages SAS, Registre de Commerce et des Sociétés: Paris 810 351 437


Le presenti norme in materia di protezione dei dati sono aggiornate a marzo 2016.