Norme sulla protezione dei dati

Gestore dei siti GoEuro e delle applicazioni mobili e responsabile ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati è la GoEuro Corp. (“noi”), iscritta nel registro delle imprese di Delaware, USA, al n. 4973690. La GoEuro Corp. ha la propria sede operativa a Schönhauser Allee 180, 10119 Berlino, Germania.

Per noi è molto importante che i vostri dati personali siano protetti, quindi indichiamo di seguito le regole che osserviamo a tale scopo. Utilizzando i nostri siti o app, prenotando un viaggio o creando un account, dichiarate di accettare le presenti disposizioni.

I. Quali dati vengono rilevati e perché?
1. Dati rilevati con procedure automatiche

Noi rileviamo i dati trasmessi regolarmente dal vostro browser ai nostri server con l’utilizzo di Internet, quali p. es. il vostro indirizzo IP, le URL dei siti dai quali accedete alle nostre pagine, il browser e il sistema operativo da voi utilizzati, il dispositivo con il quale fruite dei servizi, la data e l’orario di accesso, le pagine visitate nei nostri siti e la durata della navigazione all’interno di essi. Non utilizziamo gli indirizzi IP per identificare gli utenti. Inoltre, se visitate semplicemente il nostro sito, senza creare un account né effettuare una prenotazione, non vi identificheremo.

Noi utilizziamo le predette informazioni per

  • ottimizzare costantemente i siti e le offerte dal punto di vista tecnico e adeguarli sempre di più alle esigenze dei nostri utenti,
  • individuare, eliminare ed evitare errori, guasti e possibili abusi e
  • compilare statistiche complessive afferenti i canali di accesso, l’utilizzo del sito e il reindirizzamento verso i siti dei nostri partner.
2. I dati comunicati da voi / account utente

Noi archiviamo e utilizziamo anche le informazioni che ci rendete disponibili in relazione a voi stessi o al viaggio che state programmando.

Se effettuate una prenotazione sulle nostre pagine, vi chiederemo di comunicare dati personali quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e metodo di pagamento, informazioni relative alla carta di credito, preferenze in relazione ai collegamenti ed eventuali carte per ottenere buoni o sconti (p. es. programmi per accumulare miglia o frequent flyer, carte clienti per viaggiare in treno). Vi chiederemo di comunicarci solamente i dati necessari all’operatore turistico ai fini della prenotazione.

Inoltre, se effettuate la registrazione come utente, se, cioè, create un account, detti dati saranno memorizzati per le successive prenotazioni.

Noi utilizziamo queste informazioni per gli scopi menzionati al precedente punto 1 e inoltre:

  • per gestire la vostra prenotazione e personalizzare la stessa o il vostro biglietto,
  • per riconoscervi come utente in futuro evitandovi, p. es., di dover inserire nuovamente i vostri dati,
  • per personalizzare i nostri siti e le nostre offerte, proponendo eventualmente pubblicità e offerte interessanti che potrebbero fare al caso vostro (ovvero non proponendo pubblicità che probabilmente non vi interessano),
  • per contattarvi, p. es. per inviarvi i documenti di viaggio o avvertirvi delle novità o di offerte particolari nelle nostre pagine, magari inviando una newsletter.

3. Prenotazioni

Quando effettuate una prenotazione sulle nostre pagine, i dati personali necessari verranno comunicati all’operatore turistico (p. es. la compagnia aerea, la società di trasporti ferroviari o di autobus, l’autonoleggio, l’albergo) ai fini della prenotazione e p. es. per l’emissione del vostro biglietto. Tali fornitori terzi utilizzeranno i vostri dati personali sotto la propria responsabilità e in accordo con le rispettive norme per la protezione dei dati.

Le prenotazioni possono essere effettuate anche tramite la nostra società controllata GoEuro Voyages SAS. La GoEuro Voyages SAS elabora i dati necessari per nostro conto ed esclusivamente ai fini della prenotazione.

I dati afferenti il pagamento rilevati con una prenotazione diretta dalle nostre pagine (informazioni relative alla carta di credito) saranno comunicati alla società emittente interessata dalla società che provvede alla gestione del pagamento.

Per garantire che la carta di credito sia utilizzata esclusivamente dal legittimo titolare scongiurando ogni tipo di frode, le informazioni in parola saranno trasmesse a uno o più prestatori di servizi esterni unitamente ad altri dati personali e da questi verificate a tutela delle operazioni di pagamento. Detto trasferimento come anche il trattamento dei dati sono effettuati nella stretta osservanza delle disposizioni sulla protezione dei dati della UE e sulla base delle sue relative clausole contrattuali tipo.

I dati relativi alle vostre carte di credito sono trattati da prestatori di servizi consolidati e affidabili. I dati relativi alle vostre carte di credito vengono criptati (in genere, secondo il protocollo SSL) e inviati alla società di gestione del pagamento. Inoltre, le informazioni basilari della vostra richiesta (p. es. meta e date del viaggio) sono inoltrate al fornitore di servizi di alloggio indicato nella finestra di ricerca (p. es. Booking.com o Airbnb), tuttavia solo se nella ricerca il relativo fornitore è contrassegnato con il segno di spunta. Successivamente il fornitore di servizi in questione vi proporrà in una nuova finestra o tab offerte non vincolanti attinenti alla vostra richiesta. Qui noi non effettuiamo alcun trasferimento di dati personali (salvo l’indirizzo IP).

4. Accesso con Facebook Connect o Google+

È possibile accedere al sito anche tramite Facebook Connect o Google+. In questo modo non dovete registrare un account, ma potete usare i vostri dati di accesso Facebook o Google+. In questo caso, alcuni dati personali ci vengono trasmessi da Facebook o Google. Nel corso della procedura di registrazione Facebook vi comunica quali dati devono essere trasmessi ("dati Facebook"), a cui potete dare il vostro espresso consenso oppure negarlo. In mancanza del consenso, Facebook non ci trasmette dati personali. Con il vostro consenso, possiamo vedere il vostro nome utente e il vostro profilo pubblico Facebook. L’utilizzo di questi dati avverrà esclusivamente ai fini indicati in queste Norme per la protezione dei dati. Viceversa, quando effettuate l’accesso tramite Facebook Connect, Facebook viene a sapere quando effettuate l’accesso al nostro sito. Quanto detto sopra vale per ogni accesso tramite Google.

Utilizzando Facebook Connect o Google+, date il vostro consenso alla trasmissione, da Facebook o Google a noi e viceversa, dei dati precedentemente menzionati. Potete sospendere in qualsiasi momento l’uso di Facebook Connect o Google+ e p. es. creare un account direttamente con noi.

5. Newsletter

Abbonandovi alla newsletter, date il vostro consenso a ricevere la nostra newsletter e messaggi e-mail che possono contenere informazioni su GoEuro come anche pubblicità di GoEuro o terzi. Potete sospendere in modo semplice e gratuito la ricezione della newsletter al link indicato nella stessa.

6. Utilizzo di cookie, web beacon e simili

Come pressoché ogni fornitore di servizi noi utilizziamo cookie, web beacon e simili, quando visitate i nostri siti o fruite delle nostre offerte. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer o dispositivo mobile tramite il browser e che consentono il riconoscimento del computer o del dispositivo utilizzato quando si naviga nei diversi siti. I cookie non contengono dati personali. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono eliminati subito dopo la navigazione Internet, cioè alla chiusura del browser (i cosiddetti session cookies). Altri cookie restano sul dispositivo e consentono a noi o ai nostri partner di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima navigazione (i cosiddetti cookie persistenti).

Potete impedire l’uso dei cookie con adeguate impostazioni del vostro browser. È possibile, tuttavia, che di conseguenza non funzionino correttamente determinate funzionalità dei siti o delle offerte (quali p. es. la creazione di un account, una prenotazione o l’archiviazione dei mezzi di trasporto preferiti).

I web beacon sono piccoli file grafici (“pixel”), che possono essere presenti sul nostro sito e darci informazioni sul comportamento degli utenti. Procedimenti simili sono p. es. i flash cookie, i cookie HTML5 e altri procedimenti di memorizzazione (sul browser o sul dispositivo), per cui – in modo simile ai cookie – i dati possono essere memorizzati su vostro browser o dispositivo al fine di riconoscere il vostro browser o dispositivo alla vostra prossima navigazione Internet.

L’utilizzo di cookie e simili ci consente di raccogliere informazioni sugli utenti per rendere loro più semplice e comoda la consultazione dei siti e per proporre determinate offerte.

Noi utilizziamo cookie per i seguenti scopi:

  • per archiviare le vostre impostazioni utente quali lingua e valuta nel corso della sessione di navigazione nel nostro sito e tra le singole sessioni,
  • per archiviare il login come utente registrato (opzionale), consentendovi di tornare successivamente nel medesimo sito senza dover effettuare nuovamente il login,
  • per il nostro sistema di feedback "User Voice", grazie al quale potete lasciare commenti e proposte a GoEuro,
  • per associare tecnicamente la vostra visita a determinati server garantendo un passaggio sicuro tra le singole pagine e richieste.
  • per controllare le prestazioni dei nostri sistemi (la valutazione non è riferita all’utente),
  • per l’analisi con Google Analytics e servizi analoghi e la compilazione di statistiche di utilizzo (la valutazione non è riferita all’utente),
  • per il cosiddetto retargeting, ossia la successiva visualizzazione di annunci in funzione delle richieste fatte in GoEuro al di fuori dei nostri siti e applicazioni mobili. Per saperne di più su questo tipo di pubblicità mirata e sulle opportunità di opporsi ad essa potete visitare questa pagina informativa: Youronlinechoices

Quando dai nostri siti accedete tramite link ai siti di altri fornitori (p. es. per effettuare una prenotazione o acquistare un biglietto), è possibile che anche tali siti di terzi memorizzino cookie sul vostro computer. Noi non controlliamo in alcun modo detti cookie né i dati così acquisiti e non possiamo assumere a tal riguardo alcuna responsabilità.

7. Utilizzo di retargeting tag

Le nostre pagine delle offerte utilizzano i cosiddetti retargeting tag per la visualizzazione di pubblicità mirata. Il retargeting tag è un elemento JavaScript collocato nel codice sorgente del sito. Se un utente visita una pagina di un sito che contiene un retargeting tag, un provider di pubblicità online (p. es. Google) lascia un cookie sul suo computer e lo associa a determinati gruppi di retargeting. Questo cookie serve successivamente a proporre campagne di retargeting ("pubblicità mirata in funzione degli interessi") su altri siti web. Fornitori terzi, compreso Google, utilizzano detti cookie per inserire annunci o inserzioni sulla base di visite precedenti di un utente al nostro sito. In questi casi non vengono memorizzati dati personali salvo gli indirizzi IP. Gli utenti di questo sito possono disattivare i cookie di Google dalla pagina "Pubblicità Google":http://www.google.com/ads/preferences/. Inoltre gli utenti possono disattivare i cookie di fornitori terzi, ad esempio inserendo le opportune impostazioni nella apposita pagina della "Network Advertising Initiative" (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp). Anche Facebook ha un link sull’argomento: https://www.facebook.com/help/568137493302217

II. Sicurezza dei dati

Noi adottiamo tutte le precauzioni necessarie per proteggere i vostri dati dall’accesso di terzi non autorizzati, dalla trasmissione a destinatari errati e/o dalla involontaria cancellazione. A tale scopo impieghiamo differenti tecniche quali cifratura, firewall e/o tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

In parte, ci serviamo di fornitori esterni per quanto riguarda la tecnologia (p. es. hosting del sito) o altri servizi. Trasmettiamo dati personali a questi fornitori solo quando necessario al corretto svolgimento dei servizi. Per contratto, i nostri fornitori esterni sono tenuti ad attenersi alle norme per la protezione e la sicurezza dei dati.

III. Google Analytics

Nei nostri siti noi utilizziamo Google Analytics, lo strumento di analisi di Google Inc., o strumenti analoghi. Google utilizza cookie, che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e ci consentono di analizzare l’utilizzo del nostro sito. Le informazioni prodotte dai cookie circa l’utilizzo, compreso l’indirizzo IP attuale, sebbene in buona parte abbreviato, sono trasmesse a un server di Google negli USA e lì archiviate. Google impiega queste informazioni per analizzare l’utilizzo del nostro sito, per redigere report e analisi sulle attività degli utenti della nostra offerta. Google potrà altresì trasmettere a terzi queste informazioni se ciò è prescritto per legge, ovvero se dette terze persone elaborano i dati su incarico di Google stessa. Potete impedire l’utilizzo di detti cookie con le impostazioni del vostro browser. Precisiamo, tuttavia, a titolo precauzionale che, in tal caso, alcune funzioni della nostra offerta potrebbero non essere integralmente fruibili. In qualsiasi momento potete opporvi alla rilevazione e all’utilizzo del vostro indirizzo IP da parte di Google Analytics con effetto per il futuro. Per maggiori informazioni potete consultare la pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout si possono scaricare diversi componenti aggiuntivi del browser per la disattivazione di Google Analytics).

IV. wywy Analytics Service

Per il nostro spot pubblicitario TV usiamo lo strumento d’analisi dell’azienda wywy di Berlino. In questo modo, valutiamo quante volte viene cliccato il nostro spot e da quali pagine provengono gli spettatori. Il vostro indirizzo IP viene memorizzato e, talvolta, anche quale sistema operativo e browser usate. Tuttavia, non è possibile identificarvi attraverso questi dati. Nell’Informativa sulla privacy wywy potete trovare informazioni su come impedire la memorizzazione della vostra visita alle pagine contenenti il nostro spot pubblicitario: http://wywy.com/wywy-opt-out/.

V. Servizio di analisi del web Optimizely

Noi usiamo Optimizely, un servizio di analisi del web di Optimizely, Inc. Optimizely utilizza cookie che vengono salvati sul vostro computer permettendo, così, l’analisi dell’utilizzo del nostro sito. Le informazioni sull‘utilizzo del nostro sito ottenute tramite i cookie vengono, in genere, trasmesse a un server Optimizely negli USA e lì memorizzate.

Impostando l’IP anonimo su questo sito, l’indirizzo IP viene tuttavia abbreviato da Optimizely all’interno dell’Unione Europea o in altri paesi dello Spazio economico europeo. Solo in rari casi l’indirizzo IP viene trasmesso per intero a un server Optimizely negli USA e lì abbreviato. Il nostro contratto con Optimizely stabilisce che queste informazioni possono essere usate per analizzare l’utilizzo del sito e per redigere report sulle attività degli utenti sul web.

L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser a Optimizely non viene collegato ad altri dati di Optimizely. Potete impedire la memorizzazione dei cookie con le impostazioni del vostro browser. Precisiamo, tuttavia, che in tal caso alcune funzioni del nostro sito potrebbero non essere integralmente fruibili. Potete, inoltre, disattivare il tracking Optimizely in qualsiasi momento seguendo i passi descritti alla pagina http://www.optimizely.com/opt_out.

VI. Social Plugin

Noi usiamo sul nostro sito i cosiddetti social plugin dai seguenti social media:

  • “Facebook like” o “mi piace” di Facebook: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, United States
  • “Twitter”: Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, United States

I social plugin sono moduli software sviluppati dai social media che noi abbiamo inserito nel nostro sito. I social plugin stabiliscono un collegamento diretto con il server dei rispettivi social media. Al social media viene dunque trasmesso che voi avete visitato la pagina contenente il rispettivo social plugin. Se, in quel momento, siete connessi o registrati a tale social media, la vostra visita al nostro sito e ulteriori interazioni con il social plugin (p. es. cliccando su “mi piace”) possono essere collegate al vostro profilo (p. es. al vostro account Facebook). Se non siete collegati o registrati al rispettivo social media, il vostro indirizzo IP può essere eventualmente registrato.

Per proteggervi da una tale trasmissione di dati ai social media abbiamo disposto una semplice soluzione di controllo in due clic, che vi permette di dare o meno il consenso all’utilizzo dei social plugin prima che i dati vengano trasmessi ai social media. Questo consenso può essere dato caso per caso o una volta per tutte. Anche il consenso dato una volta per tutte può essere ritirato. Se, dunque, non desiderate che i social media ricevano vostre informazioni attraverso i social plugin presenti sul nostro sito, potete disattivare il rispettivo social plugin.

Potete trovare ulteriori informazioni su plugin e social media alla seguente pagina Facebook: http://developers.facebook.com/plugins

Potete trovare ulteriori informazioni sulla privacy di Facebook alla seguente pagina: http://www.facebook.com/about/privacy

VII. App GoEuro

La app GoEuro è un’ulteriore possibilità per accedere alle offerte di GoEuro. La app GoEuro riceve, elabora e utilizza i dati essenzialmente allo stesso modo del sito GoEuro. Le disposizioni in materia di protezione dei dati sono dunque le medesime.

Usando la app, GoEuro ha accesso a ulteriori dati relativi alla app o al dispositivo, come ad es. il nome del dispositivo, la marca, il modello, il sistema, la versione della app o del SDK. In un dispositivo Android la app può anche riconoscere quali servizi Google usate e impedire che il dispositivo vada in standby durante l’utilizzo della app.

Riceviamo la localizzazione attuale del dispositivo e usiamo questa informazione per elaborare le vostre richieste (la località va inserita nel modulo di ricerca). La trasmissione dei dati sulla località avviene attraverso una connessione cifrata. Se usate il GPS, la app riconosce la località esatta. Nel sistema operativo iOS, dovete prima dare il vostro consenso.

A seconda delle impostazioni che avete nel vostro dispositivo mobile, la app GoEuro potrà inviarvi dei messaggi, p. es. su GoEuro, informazioni su status, campagne, novità o nuove funzionalità.

Attivando le notifiche push, date il vostro consenso a ricevere da noi messaggi che possono contenere informazioni su GoEuro come anche pubblicità di terzi. Potete configurare o sospendere in qualsiasi momento la ricezione di notifiche push nelle impostazioni della app o del sistema operativo.

VIII. Modifiche e aggiornamento della nostra informativa sulla protezione dei dati

Se necessario, GoEuro può aggiornare e adeguare le presenti norme in materia di protezione dei dati. Informeremo i nostri utenti registrati sulle modifiche e chiederemo loro il rinnovato consenso alle stesse tramite e-mail.

IX. Elaborazione dei dati da parte di GoEuro Travel GmbH

GoEuro Corp. designa GoEuro Travel GmbH, Schönhauser Allee 180, 10119 Berlino, fornitore di servizi riguardanti i sistemi IT, la gestione delle prenotazioni e il servizio clienti.

GoEuro Travel GmbH è una società controllata da GoEuro Corp. I vostri dati personali vengono, dunque, trasmessi a GoEuro Travel GmbH oppure direttamente raccolti da GoEuro Travel GmbH. GoEuro Travel GmbH elabora i vostri dati esclusivamente entro i limiti indicati in queste Norme per la protezione dei dati e per il corretto svolgimento dei servizi di GoEuro Corp., in modo particolare, il funzionamento della piattaforma GoEuro e delle sue funzionalità.

Date il vostro consenso alla trasmissione dei vostri dati personali da parte nostra a GoEuro Travel GmbH, Schönhauser Allee 180, 10119 Berlino, oppure alla raccolta dei vostri dati personali direttamente da parte di GoEuro Travel GmbH. GoEuro Travel GmbH elabora i vostri dati personali esclusivamente entro i limiti indicati in queste Norme per la protezione dei dati e per il corretto svolgimento dei servizi di GoEuro Corp.

X. Diritto d'accesso, revoca e cancellazione

In conformità alle vigenti leggi in materia di protezione dei dati, quale utente avete in qualsiasi momento il diritto di essere informato circa la natura e l’entità dei dati archiviati da voi e sul vostro account. A tale riguardo vi preghiamo di inviare una richiesta di informazioni indicando l’indirizzo e-mail salvato nelle nostre pagine agli indirizzi di seguito indicati (per posta o tramite e-mail).

Se cancellate il vostro account o la vostra registrazione a GoEuro o ce ne fate tale richiesta per iscritto, i vostri dati personali saranno cancellati o bloccati.

Nel caso in cui l’utilizzo dei vostri dati personali dipenda dal vostro consenso, come nel caso della ricezione della newsletter, la revoca con effetto per il futuro avviene tramite e-mail o per lettera. Se revocate tramite e-mail, non vi sono altri costi se non le spese di trasmissione alle tariffe base.

Tenete presente che, con la revoca di alcune disposizioni, altri servizi di GoEuro potrebbero non essere più disponibili e che il vostro utilizzo di GoEuro potrebbe essere da noi revocato, dal momento che ci non è tecnicamente possibile gestire degli account con disposizioni discordanti.

XI. CONTATTI

Potete contattarci per eventuali domande riguardo alla presente informativa sulla protezione dei dati, per esercitare il vostro diritto d'accesso o richiedere la cancellazione dei vostri dati all’indirizzo:

privacy@goeuro.com

oppure
 al nostro
Indirizzo postale:
GoEuro Corp.
Schönhauser Allee 180
10119 Berlino
Germania

GoEuro Corp., iscritta nel registro delle imprese di Delaware, USA, al n. 4973690
Amministratore: Naren Shaam

Imprese collegate:
GoEuro Travel GmbH, AG Berlin Charlottenburg HRB 138345

GoEuro Voyages SAS, Registre de Commerce et des Sociétés: Paris 810 351 437


Le presenti norme in materia di protezione dei dati sono aggiornate a dicembre 2016.